Termos de Uso

1. Quem somos

2. Sobre a Plunix

A Plunix desenvolve soluções de automação de atendimento utilizando Inteligência Artificial, integradas principalmente ao WhatsApp Business e a outras ferramentas utilizadas pelas empresas.

Nossos serviços podem incluir, entre outros:

• desenvolvimento de agentes de IA personalizados;
• automação de atendimento;
• integração com APIs e sistemas de terceiros;
• implantação e configuração de soluções;
• suporte técnico;
• manutenção e evolução das soluções contratadas.

Cada projeto poderá possuir características específicas definidas em proposta comercial, contrato ou ordem de serviço.

3. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar este site de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação brasileira.

É proibido utilizar o site para:

• praticar atividades ilícitas;
• tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• comprometer a segurança da plataforma;
• distribuir códigos maliciosos;
• utilizar informações do site para fins fraudulentos.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível no site da Plunix, incluindo textos, imagens, identidade visual, logotipos, marcas, layouts e demais materiais, é protegido pela legislação de propriedade intelectual.

Nenhum conteúdo poderá ser reproduzido, distribuído ou utilizado sem autorização prévia da Plunix.

5. Serviços de terceiros

As soluções desenvolvidas pela Plunix podem depender de serviços e plataformas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

• WhatsApp Business Platform;
• provedores de hospedagem;
• plataformas de Inteligência Artificial;
• provedores de infraestrutura em nuvem;
• sistemas de gestão utilizados pelo cliente.

A disponibilidade desses serviços é de responsabilidade de seus respectivos fornecedores.

6. Disponibilidade

A Plunix busca manter seus serviços disponíveis continuamente, porém não garante funcionamento ininterrupto, podendo ocorrer indisponibilidades decorrentes de:

• manutenção programada;
• falhas de provedores externos;
• problemas de infraestrutura;
• eventos fora de nosso controle.

7. Limitação de responsabilidade

A Plunix não garante resultados comerciais específicos decorrentes da utilização de suas soluções.

Embora nossos agentes sejam desenvolvidos para otimizar o atendimento e melhorar a eficiência operacional, fatores externos podem influenciar os resultados obtidos pelo cliente.

Também não nos responsabilizamos por interrupções causadas por plataformas de terceiros ou pelo uso inadequado das soluções pelo cliente.

8. Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a:

• fornecer informações corretas para implantação do projeto;
• utilizar os serviços em conformidade com a legislação vigente;
• respeitar os Termos de Uso das plataformas integradas;
• manter a segurança de seus acessos e credenciais.

9. Alterações nos serviços

A Plunix poderá atualizar, modificar ou evoluir suas soluções sempre que necessário para melhorar desempenho, segurança ou funcionalidades.

Quando houver alterações relevantes que impactem diretamente clientes ativos, estes serão comunicados pelos canais oficiais.

10. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.

11. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias serão resolvidas conforme a legislação brasileira.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: